鋼格板業(yè)務員的工作都只有一個目的——促成成交,！成交不行,，所有的工作都是白搭。很多新手甚至有幾年工作經(jīng)驗的業(yè)務,，可能都曾經(jīng)遇到下面的難題：
1,、和用戶互動做的還不錯，但是就是沒什么成單,！
2,、客戶老是猶豫不定，擔心這個,，擔心那個,，在成交的邊緣徘徊！
今天這篇文章我們就來和大家聊聊這個話題,，幫大家提供一些思路,，希望看望下面的文字會對你實際運營工作的過程有啟發(fā)作用！
既然已經(jīng)是廠家精準用戶,，相信每一個用戶對我們的鋼格板產(chǎn)品都是有需求的,，所以今天我們不展開討論這個。那我們接下來要考慮的就是,，為什么用戶有鋼格板產(chǎn)品需求,，成交率還是那么低呢？
有需求就一定會購買你廠的鋼格板嗎,？其實還不夠,，至少還有兩個非常重要的因素需要我們?nèi)セ〞r間思考：信任度和用戶沖動！我們分開來講,，今天先說第一個,。
在正式開始之前,，大家先看一幅圖，可以幫助大家更好理清思路：
一,、提高用戶信任度
人生來就是喜歡懷疑的,，所以一開始用戶對你鋼格板產(chǎn)品都是不信任的，這個時候我們作為銷售就要想方設法從不同的角度來包裝產(chǎn)品,，以達到降低用戶的心理門檻,。在這里給大家?guī)c之前工作中總結(jié)的一些提高用戶信任度的思路。
備注：思路僅供參考,，小伙伴們要根據(jù)具體產(chǎn)品區(qū)別具體選擇,！
1、零/負風險承諾
這里分為兩種,，分別是零風險承諾和負風險承諾,，用我們經(jīng)常能在鋼格板廠家廣告中聽到的話語就是“產(chǎn)品質(zhì)量有問題全額退款”和“產(chǎn)品質(zhì)量有問題10倍退款”。
不要小看這兩句承諾,，往往它能內(nèi)心讓用戶徹底放心，因為用戶在采購鋼格板產(chǎn)品的很多時候,，對于鋼格板產(chǎn)品質(zhì)量是不放心的,，言外之意就是他要承擔風險，而人與生俱來就是不喜歡承擔風險的,。這個時候如果我們能承擔用戶的這部分風險,，甚至如果鋼格板質(zhì)量有問題還會額外超額補貼用戶，那么這個時候他會容易相信你,。
可是實際運營中,，我們不能原話套在我們自己的產(chǎn)品身上，產(chǎn)品和銷售模式的差異化需要我們單獨去設置,，但是思路是一樣的,。大家自己可以嘗試一下。有一點要提醒,，前提是你的鋼格板產(chǎn)品質(zhì)量要靠得住,，不然你會賠的血本無歸！
2,、可執(zhí)行售后
為什么說是可執(zhí)行,？實際運營中我們能發(fā)現(xiàn)，很多零/負風險承諾文案說的非常好,，但是沒有一個可執(zhí)行的決策,，這不行！可執(zhí)行完善售后服務是一個很重要的環(huán)節(jié),，但是很多朋友可能并不在意,，為什么這么說,？體會一下下面這段話，你會更相信哪一個,？
情景一：鋼格板產(chǎn)品質(zhì)量有問題10倍退款,！
情景二：鋼格板產(chǎn)品質(zhì)量有問題10倍退款，確認后1小時兌現(xiàn)承諾,！
第一個只說了退款,，什么時候退？很多人有疑慮,。但是第二種就不一樣了,，用戶徹底沒有了后顧之憂！
3,、品牌背書
這個也很容易理解,，這也叫背靠大樹好乘涼，找一些品牌背書來給自己撐門面是一種慣用的成交文案策略,。用戶不相信你,，但是他相信權(quán)威，換句話說,，你是占了權(quán)威的光,；
可能作為小的鋼格板企業(yè)或者個人創(chuàng)業(yè)者，沒有那么牛的背書,，但是可以嘗試：
做一份精美的鋼格板產(chǎn)品畫冊,，如果有某某大牛鼎力推薦，你的鋼格板產(chǎn)品會好賣很多,；
或者榮獲某某政府大力扶持“典型創(chuàng)新企業(yè)”標兵稱號,；
又或者你的銷售的鋼格板產(chǎn)品上了某某電視臺的廣告；
再或者借助搜索引擎,，申請官網(wǎng)認證標識,，添加完善企業(yè)百科信息，在權(quán)威媒體平臺上面發(fā)布專稿,，注冊官方認證的新媒體賬號……
這些無形中就已經(jīng)降低了用戶的心理門檻,，因為他的注意力已經(jīng)從你的身上轉(zhuǎn)移到品牌背書身上了。
4,、人群推薦
這種方法也比較常用,，找一些忠實的用戶，不管是錄制視頻,，搞專訪,，做活動宣傳等形式，做成典型案例推薦,，或者在網(wǎng)站中顯眼的地方用數(shù)據(jù)展現(xiàn)用戶使用量,，增長量等參數(shù),。盡量真實，貼近生活,，不要過分夸大,，否則適得其反！讓別的用戶直觀的感受到,，有好多人在用你家的鋼格板產(chǎn)品,，并且效果都還不錯。
還有就是如果這些使用人群恰巧是用戶身邊的熟人朋友,，那么這種推薦效果會更好,。
記住：人都是有同理心的,，看著別人的介紹,，他也會放佛看見自己用你產(chǎn)品的場景！
5,、常見問答模塊
這是一種比較傳統(tǒng)的手段,，但是卻很實用，簡單點說就是把用戶對于鋼格板產(chǎn)品一些疑慮都用常見問題的形式給寫出來,，可以是比如購買流程,，退款細則，使用安裝方法等等,，可以是視頻介紹，也可以是文章,。
目的只有一個,，你把用戶擔心的問題考慮在前面，并且直觀的展現(xiàn)出來,，用戶需要的時候就能馬上看到,，這樣就會提升對你的信任度！
其實還有很多方法可以提升用戶對你的信任,，歡迎大家與我和更多志同道合的同行交流,，上面所說的方法大家可以參考，并且都是馬上付諸行動,，行動起來吧,！
